Skip to content Skip to footer
Shopping Cart 0 items - $0.00 0

Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones generales del uso de la página web www.bahiabikes.com, este dominio es propiedad  de la BAHÍA BIKES, más conocida comercialmente como BAHÍA BIKES,  mismo  que debe ser leídos y aceptados por el usuario para el usar todos los servicios e información que se facilitan en el sitio web. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los términos y condiciones de uso, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a BAHÍA BIKES y que son incorporados al presente por referencia. Al ingresar y utilizar el sitio, el usuario está aceptando los términos y condiciones de uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por los artículos 1803, 1834 y 1834 bis del código civil federal.

 

CONDICIONES DE USO.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones de uso, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio y/o los servicios. El solo hecho que el usuario acceda, utilice y observe el sitio se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los términos y condiciones de uso aquí estipulados. La sola utilización del sitio le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el “usuario”) e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos términos y condiciones de uso publicados por BAHÍA BIKES en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web.

ACEPTACIÓN.

 

EL CLIENTE expresa en este acto que por medio de nuestra plataforma a través del “Click” realizado en la casilla “He leído y acepto términos y condiciones y aviso de privacidad” o avisos legales constituye su autorización expresa, implica su irrevocable y total aceptación de los términos y condiciones contenidos en el presente para acceder a los servicios descritos en la Confirmación y que cualquier prestación de servicios no amparados por la misma, serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo. EL CLIENTE reconocen que los términos y condiciones constituyen un acuerdo único entre las partes respecto de los servicios y no podrá ser modificado, complementado o sustituido por un convenio posterior a la emisión de la Confirmación, salvo autorización expresa de las partes y siempre que dicha modificación se relacione expresamente con los servicios. En caso de contradicción entre los términos y condiciones de la Confirmación y del acuerdo posterior relacionado, prevalecerán los términos y condiciones pactados con posterioridad y siempre que estén firmados por las partes.

 

MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS.

BAHÍA BIKES podrá modificar los Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio web los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor al día siguiente de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail bahiabikesvallarta@gmail.com.

 

CAPACIDAD

 

Los servicios solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, como los menores de edad, queda bajo la responsabilidad de los padres o tutores, supervisar que menores de edad no ingresen al sitio web. Usted manifiesta, independientemente de su País de procedencia, que tiene la edad legal suficiente para usar este sitio y suscribir y obligarse ante los presentes Términos y Condiciones, así como para hacerse responsable a las obligaciones legales que lo unan con cualquier responsabilidad en que incurra por el uso de este Sitio. Usted comprende que será económicamente responsable por todo el uso que Usted haga de este Sitio y aquellos que lo usen utilizando su información para ingresar a él.

 

USO AUTORIZADO DEL SITIO WEB.

 

El usuario únicamente está autorizado a navegar en el sitio web de manera informativa, para conocer cada uno de los servicios, leer nuestro blog informativo, el usuario no podrá reproducir, baja, descargar, traducir, transmitir por cualquier medio, el material información y contenido del sitio web a menos que reciba previa autorización por escrito a BAHÍA BIKES, ya que cuenta con derecho de autor.

 

SUSPENSIÓN Y/O CANCELACIÓN DE ACCESO AL SITIO WEB Y CUENTAS.

 

El usuario acepta que, la EMPRESA, a su exclusiva discreción y arbitrariedad, podrá terminar o suspender temporalmente el uso del sitio web, o bien, de las cuentas en las habilitadas, sin previa notificación, y por cualquier motivo o causa, sin incurrir en ningún tipo de responsabilidad. Esta facultad incluye la terminación y suspensión de usuarios y contraseñas registrados en el sitio web, si detecta algún uso indebido del sitio, entendiendo como tal, de forma enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

 

  1. Utilizar mecanismos y/o herramientas tecnológicas, manuales u automatizadas, cuya finalidad sea la extracción, obtención y/o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio web;
  2. Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción o conservación de los programas de cómputo y/u contenidos del sitio web;
  3. Intentar y/o lograr deshabilitar, destruir, modificar y/o alterar los códigos HTML del sitio web;
  4. Recopilar, almacenar y/o utilizar, sin el consentimiento respectivo, los contenidos del sitio web (descripciones, imágenes, videos, diseños, etc.);
  5. Copiar, replicar e/o imitar para su uso, reproducir, distribuir, publicar, mostrar, transmitir, comunicar o poner a disposición del público, los contenidos del sitio web, por cualquier medio, sin la autorización respectiva;
  6. Emplear alguna herramienta tecnológica o mecanismo a efectos de eludir las medias de seguridad adoptadas por el sitio web;
  7. Acceder a datos no destinados a los usuarios, o bien, iniciar sesión en una cuenta en la que el usuario no esté autorizado para acceder;
  8. Intentar y/o lograr interferir con la prestación de los servicios de la EMPRESA realizada a través del sitio web, en favor de terceros (usuarios o huéspedes), incluyendo, sin limitación alguna, a través del envío de virus, sobrecarga, spam, envío desmedido de correos o fallas, o cualquier otra;
  9. Incluir el contenido del sitio web en correos electrónicos, páginas de Internet, noticias, promociones, comunicaciones públicas o cualquier otro medio, haciéndolo pasar como por autorizado y/o difundido por la EMPRESA;
  10. Intentar actividades ilícitas y/o fraudulentas, tales como la falsificación de identidades y/o formas de pago;
  11. Proporcionar datos de registro y de facturación falsos; y
  12. Acceder y usar el sitio web, o la cuenta respectiva, para otras finalidades ajenas a: (i) conocer los productos ofertados por la EMPRESA, (ii) adquirir los productos ofertados, y (iii) dar seguimiento a los pedidos realizados, formular quejas, sugerencias, y acciones afines.

 

Las violaciones antes referidas, independientemente de generar la cancelación y/o suspensión del acceso y uso del sitio web, así como de la cuenta respectiva (en su caso), podrán dar lugar a responsabilidad civil o penal. La EMPRESA investigará las conductas antes referidas, en cooperación con las autoridades competentes correspondientes, a efectos de determinar la responsabilidad en la que incurran los usuarios por desplegar las conductas antes referidas.

 

SUSPENSIÓN POR MANTENIMIENTO.

 

El funcionamiento del sitio web por cuestiones de mantenimiento y mejoras, podrá suspenderse en cualquier momento, sin la necesidad de dar previa notificación a los usuarios, sin responsabilidad alguna para la EMPRESA. Lo anterior no deberá entorpecer de forma alguna los envíos de los productos adquiridos y pagados previamente por los usuarios.

 

MEJORAS PROPUESTAS POR LOS USUARIOS.

 

La información o ideas que los usuarios transmitan a la EMPRESA en aras de que esta mejore o renueve los servicios provistos mediante la página web, no harán acreedor al usuario a ningún tipo de compensación.

 

OBLIGACIONES DEL USUARIO:

 

  • El usuario deberá de respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal.
  • Es indispensable que el usuario lea cuidadosamente el contenido de estos términos y condiciones, ya que simple uso del sitio web implica el conocimiento y plena aceptación de los mismos, que se encuentran vigentes en el momento de ingreso al sitio.
  • En caso de no estar de acuerdo con los términos y condiciones el usuario deberá abandonar el sitio web.
  • De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas mexicanas vigentes.

 

RESPONSABILIDAD DEL SITIO WEB:

 

La empresa BAHÍA BIKES, no garantiza que esté libre de errores, virus e interrupciones entre otros similares, el usuario conoce y acepta que el sitio web no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información datos y servicios.  De igual manera esta empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso al usuario los contenidos, imágenes, información, configuración y en general cualquier parte o aspecto relacionado directa o indirectamente con un sitio web. Toda información y material contenido en el mismo son de carácter informativo.

 

El sitio web puede contener hipervínculos a otros sitios web externos sobre los cuales no tiene control la empresa misma que no es responsable del contenido que se encuentren en ellos. La empresa se reserva el derecho de negar unilateralmente el acceso y uso de sitio web a cualquier persona que incumpla con los términos y condiciones, así como a todos aquellos que considere pertinente sin responsabilidad alguna.

 

CALIDAD Y CONTENIDO DE LOS SERVICIOS.

 

BAHÍA BIKES, ni sus proveedores o socios comerciales serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el usuario a consecuencia de inexactitudes, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios y Contenidos.

 

RECHAZO Y/O REMOCIÓN DEL CONTENIDO DE USUARIO.

 

Usted reconoce y conviene que BAHÍA BIKES podrá o no pre-evaluar el Contenido de Usuario publicado en nuestros Sitios Web. BAHÍA BIKES tendrá el derecho (más no la obligación) a su entera discreción, de pre-evaluar, editar, refutar, y/o remover cualquier Contenido de Usuario, o una porción del mismo, que sea disponible por medio de los Sitios Web y/o los Servicios, en su entera y absoluta discreción, por cualquier motivo, incluyendo, pero no limitándose a, su determinación que cualquier parte de dicho Contenido de Usuario es inapropiado para los Sitios Web y/o los Servicios, o sin motivo alguno. Sin limitación a lo anterior, y sólo a modo de ejemplo, BAHÍA BIKES tendrá el derecho absoluto de remover de los Sitios Web y/o los Servicios cualquier Contenido de Usuario que viole este Acuerdo o que de otra manera sea objetable en la entera discreción de BAHÍA BIKES, o de restringir, suspender, o terminar su acceso a todo o parte de los Sitios Web y/o los Servicios en cualquier momento, por cualquier o sin motivo alguno, con o sin aviso previo, y sin responsabilidad. Si usted se entera del uso indebido de los Sitios Web y/o los Servicios por cualquier persona, por favor contacte a BAHÍA BIKES por medio del correo electrónico bahiabikesvallarta@gmail.com.

 

SALUD Y PROBLEMAS MÉDICOS.

Partes del Contenido del Sitio incluye información e instrucción relativas a actividad y aptitud física, y algunos de los productos y servicios disponibles a través de los Sitios Web y de los Servicios, son relativos a actividad y aptitud física. Usted reconoce y conviene que las siguientes advertencias y exclusiones de responsabilidad, serán aplicables a toda dicha información, instrucción, productos y servicios.

Antes de participar en cualquier programa de actividad física o utilizar productos deportivos o servicios que puedan ser descritos y/o accesibles en, o a través de, los Sitios Web y/o los Servicios, recomendamos encarecidamente que usted consulte con un doctor o un profesional de salud. BAHÍA BIKES, sus empleados y los proveedores de contenido, no son profesionales de salud licenciados, no están proporcionando ayuda o tratamientos médicos personales, y carecen de experiencia aconsejando, diagnosticando, examinando o tratando condiciones médicas de cualquier tipo, o determinando el efecto específico de un ejercicio sobre una condición médica.

No es la intención del Sitio Web ni de los Servicios sustituir el consejo médico profesional, diagnosis o tratamiento. Usted reconoce y conviene que cuando esté participando en cualquier ejercicio o programa de ejercicios, y/o cuando esté utilizando productos deportivos o servicios, existe la posibilidad de lesiones físicas y/o muerte, y usted asume el riesgo y la responsabilidad de cualquiera de los resultados mencionados.

 

COMENTARIOS, PUBLICACIÓN, MENSAJES, CALIFICACIONES, OPINIONES Y BLOGS:

 

Para que la participación del usuario comentando nuestros artículos, foros de mensajes, encuestas, Opiniones, y blogs sea una experiencia positiva, le pedimos que revise y acepte los Términos y Condiciones y a las Reglas que tenemos para comentar en nuestras páginas. Las opiniones de los usuarios así como de los blogueros y columnistas no representan necesariamente el punto de vista BAHÍA BIKES. El simple hecho de haber participado en las discusiones o enviar comentarios en el sitio, da por sentado que el usuario ha aceptado tales Términos. En caso de que la EMPRESA habilite algún espacio y/o herramienta para la publicación de quejas, comentarios, opiniones y/o sugerencias, el usuario se obliga a no publicar ni subir contenido: (i) que sea contrario a los buenos usos y costumbres, (ii) que viole derechos de terceros (amenazas, difamaciones, calumnias, ataques, faltas a la moral, etc.), y (iii) que genere odio racial y/o étnico y/o religioso y/o de orientación sexual o género (“LGTBIA”). En caso de violar la presente cláusula, la EMPRESA podrá dar de baja y/o eliminar y/o bajar del sitio web las quejas, comentarios, opiniones y/o sugerencias que incurran en los supuestos antes mencionados, sin que esto: a) le implique responsabilidad alguna, b) se considere como censura, y/o c) se considere violatorio al derecho de libertad de expresión.

 

SERVICIOS PRESTADOS.

 

La EMPRESA, a través del sitio web, ofrece los servicios consistentes en: (i) provisión de información de servicios, en especial, Tours en bicicleta y pases en bote. En este sentido, la EMPRESA se reserva el derecho exclusivo de modificar, añadir o eliminar unilateralmente, en cualquier momento, y sin previo aviso al usuario, los servicios prestados mediante el sitio web, así como la presentación, estructura, configuración y/o contenido de este, así como los términos y condiciones para acceder y/o utilizar dicho sitio web.

 

OTROS SITIOS.

 

Los Sitios Web podrán contener publicidad de terceros y/o enlaces a otros sitios web que sean propiedad de terceros (tales como, anunciantes, socios afiliados, socios estratégicos, y otros). Sin embargo, la inclusión de un enlace en cualquiera de nuestros Sitios Web no implica que BAHÍA BIKES haya investigado, evaluado y/o respaldado dichos sitios web de terceros. No somos responsables de examinar o evaluar, y no garantizamos los productos u ofrecimientos de, cualquiera de dichos negocios, entidades o individuos, ni la veracidad del contenido de su publicidad o sitios web. BAHÍA BIKES no asume responsabilidad alguna por las acciones, productos, servicios y/o contenido de ninguno de dichos sitios web. Antes de comprar bienes o servicios de terceros, y/o utilizar cualquier sitio web de terceros, usted debería revisar los términos de uso y políticas de privacidad aplicables para dichos sitios web. Si usted decide acceder cualquiera de los sitios web enlazados, usted lo hace a riesgo propio.

 

USO INTERNACIONAL.

 

Debido a la naturaleza global de la Internet, usted reconoce y conviene que usted está obligado a cumplir con todas las leyes aplicables, reglas y regulaciones sobre el acceso a, y uso del Sitio Web y los Servicios. Solo a modo de ejemplo, usted reconoce y conviene que usted está obligado a cumplir con todas las leyes aplicables relacionadas con la transmisión de data técnica exportada desde los Estados Unidos de América o el país dónde usted reside, y que las restricciones en cuanto a acceso a, y/o uso de, cierto Contenido del Sitio, podrá aplicarse a usuarios basándose en su lugar de domicilio, residencia y/o uso.

 

REQUISITOS PARA EL REGISTRO Y ACCESO DEL USUARIO.

 

El registro de usuarios es exclusivo para mayores de 18 años, sin límite Geográfico, por lo que las compras se extienden a cualquier parte del mundo. El Usuario debe tener un correo electrónico vigente, llenar los campos obligatorios: nombre, apellido, correo, teléfono, nacionalidad, edad, ciudad, país. El Usuario debe crear una contraseña y almacenarla de forma segura, es el único responsable respecto a la seguridad de acceso a su cuenta. En caso de olvido o pérdida, es el Usuario puede generar una nueva contraseña, siguiendo el sistema de recuperación de contraseñas. Al momento de completar los procedimientos de registro que aparecen en la página Web, usted reconoce y conviene que (a) usted nos certifica que la información proporcionada sobre usted y que es requerida por la planilla de registro disponible en nuestro Sitio Web, es verdadera, precisa, actual y completa (la “Data de Registro”), y (b) usted está obligado a mantener y actualizar con prontitud sus Datos de Registro para mantenerla verdadera, precisa, actual y completa. Si usted provee cualquier información que sea falsa, imprecisa, desactualizada o incompleta, o tenemos bases razonables para sospechar que dicha información es falsa, imprecisa, desactualizada o incompleta, nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta y de negar cualquier acceso a y/o uso, presentes o futuros, del Sitio Web o Servicios (o cualquier porción de los mismos).

 

PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHO DE AUTOR:

 

Todos los contenidos, marcas, nombres comerciales, signos distintivos, texto, fotografía, ilustraciones,  gráficos,  audios, videos,  logos,  dibujos,  documentación,  programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad industrial, que sean  accesibles en el sitio web, cuenta con las licencias respectivas son de propiedad exclusiva de la empresa o de sus legítimos titulares y queda expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos, el usuario reconoce que el uso del sitio web no le otorga ningún derecho de propiedad sobre el mismo o cualquiera de sus elementos o contenidos así como ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre el sitio web y su contenido.  Que expresamente prohibida la creación de enlace hipertexto a cualquier elemento integrante de las páginas web del portal sin la autorización de la empresa en cualquier caso el sitio web se reserva todos los derechos sobre los contenidos información datos y servicio que ostente sobre los mismos.  El sitio web no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos datos o servicios distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del sitio web.

 

PRIVACIDAD

 

Para utilizar los Servicios ofrecidos por BAHÍA BIKES, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen estándares de seguridad y protección. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se puede consultar nuestro Aviso de Privacidad.

 

PROCEDIMIENTO PARA LA ADQUISICIÓN DE LOS SERVICIOS Y RESERVAS.

 

Los servicios estarán a la venta a través de esta página web www.bahiabikes.com señalando claramente los contenidos, especificaciones de cada uno. Los precios están señalados en pesos mexicanos y ya incluyen el costo del IVA correspondiente.  Las tarifas mostradas en el sitio Web, son solamente válidas al momento de su cotización. Las tarifas aplicarán para su respectivo cargo, solo en caso de reservar el servicio deseado, pues de lo contrario dichas tarifas pueden variar. Una reservación se considera completada, cuando Usted cuenta con un número de confirmación y el cargo correspondiente ha sido aplicado. Al momento de reservar, Usted nos autoriza de manera escrita y/o verbal a usar su número de tarjeta de crédito para realizar su pago, y confirma expresamente conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones así como la política de privacidad del sitio web. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber recibido el pago total.

 

PROCESO DE RESERVA infórmame cuál de estas dos te queda mejor a tus procesos y si hay lago más que agregar pásamelo.

Una vez que hayas recibido toda la información necesaria y desees formalizar la reserva, procederemos a enviarte un email de confirmación de reserva con toda la información detallada (servicio, día, hora, puntos de encuentro, precio, método de pago elegido, etc). Revisa cuidadosamente este correo electrónico y verifica que toda la información es correcta. Si toda la información es correcta, procede a abonar el importe requerido (ver siguiente punto). Dispondrás de 72 horas en las que bloquearemos el servicio a tu nombre. Si tras este tiempo no has ejecutado el pago, estaremos en nuestro derecho de cancelar el servicio y ofrecer a otros clientes sin obligación de darte disponibilidad alternativa.

 

Para confirmar la reserva, el importe a abonar será de:

  • 10% del importe total a modo de depósito para tours a pie o excursiones de un día. Tu reserva quedará totalmente confirmada cuando ejecutes el pago de este depósito. Este depósito no es reembolsable.
  • Resto del importe a abonar con dos semanas de antelación en el caso de tours a pie o excursiones de un día.
  • Si reservas con menos de dos semanas de antelación (tours a pie y excursiones) o con menos de un mes de antelación, te pediremos directamente el cien por cien del importe total de tu servicio.

Los importes a abonar y los plazos podrán variar para grupos privados de más de 9 personas en función del servicio contratado. Por favor, consulta las condiciones especiales en el apartado «Cancelaciones para reservas en privado de grupos grandes (9 personas o más)» que encontrarás más abajo.

 

POLÍTICA DE RESERVACIONES.

 

  • A su tarjeta de crédito se le hará un cargo a nombre de _____por el monto total de su reservación.
  • El monto total de la reservación se cobrará en línea y el cargo aparecerá en su estado de cuenta en un lapso de 36 horas.
  • Una vez que el cargo es confirmado, recibirá un e-mail con información adicional a su reserva y un enlace con usuario y contraseña.
  • Es indispensable presentar su recibo/pase de confirmación de al momento de hacer uso del servicio.
  • El pase de confirmación de su reserva será solicitado al momento por el guía o la persona que lo atienda al llegar a nuestras instalaciones.
  • El tarjetahabiente deberá firmar la confirmación de reserva en línea al momento de hacer uso del servicio. En caso de que la persona que se presente al tour sea diferente del dueño de la tarjeta con la que se hizo la reservación, deberá presentar copia de identificación válida del titular de la tarjeta de crédito.
  • En caso de tormenta o huracán, solamente podrá cambiar las fechas de su tour o cambiar por otro tour, siendo que los pagos en este caso y periodo de tiempo no son reembolsables.
  • Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional (solicitud de autorización de cargo e identificación vigente) para garantizar la protección del tarjetahabiente y evitar el robo de identidad.

 

MÉTODOS DE PAGO:

 

Los pagos realizados a través del sitio web se llevarán a cabo vía Paypal, tarjeta de crédito debito, o de manera presencial en las oficinas, razón por la cual, la EMPRESA no será responsable por cualquier falla, inconsistencia, mal funcionamiento, disponibilidad, efectividad, seguridad, o cualquier otra, que se genere en dicha plataforma electrónica, al momento de realizar el pago de los productos.

 

PRECIOS.

 

Los precios que se muestran en el sitio web se despliegan en moneda nacional y ya incluyen I.V.A. Los montos totales se indicarán al usuario antes de finalizar el pedido, a efectos de que se encuentre en la posibilidad de aceptarlos. Los precios podrán ser modificados, sin necesidad de previa notificación al usuario, y en cualquier momento, sin responsabilidad alguna para la EMPRESA, por lo que, las transacciones que se realicen en el sitio web atenderán a los precios y condiciones vigentes al momento en que se efectúe la compra de productos.

 

De existir alguna inconsistencia o fallas al momento de publicar los precios en el sitio web, la EMPRESA le informará al usuario de tal situación, para que este pueda, de así quererlo, confirmar su pedido, o bien, cancelar el mismo y solicitar el reembolso del monto pagado. En caso de que la compra no se haya finalizado, el cambio en el precio se le notificará al usuario mediante la actualización que el sitio web realice en los apartados/secciones “SHOP”/”CHECKOUT”/”VER CARRITO”/”FINALIZAR COMPRA”.

 

LOS PRECIOS ESTABLECIDOS SON:

  • Por persona o grupo en caso de establecerse así.
  • Pueden variar dependiendo de los medios de venta.
  • Los precios exhibidos en esta página ya cuentan con descuentos dependiendo del tour y la temporada.

-U Tours no se hace responsable por los objetos olvidados ó pérdidos en las unidades de transporte, ya que los valores personales son responsabilidad de los viajeros.

-Los viajeros deberán cumplir con los horarios de itinerario proporcionados por el coordinador de grupo o guía en cada punto de visita, con un máximo de 5 minutos de tolerancia para continuar el viaje con el grupo.

-Las fotografías incluidas en los paquetes serán siempre enfocadas a los paisajes, locaciones y a los grupos turísticos en general, en caso de requerir una fotografía personalizada se podrá hacer la petición por parte del cliente al guía o coordinador del grupo.

-Los espacios están sujetos a disponibilidad.

-El mínimo de viajeros en grupo para llevar acabo la salida será en todo caso de 12 personas, por tours.

-No existirán reembolsos o devoluciones parciales o totales en caso de aplazar una salida por no cubrir el mínimo de viajeros mencionado en el punto previo de esta sección, en caso de no ajustarle o favorecerle al cliente la nueva fecha propuesta, el saldo permanecerá en puntos de crédito durante los siguientes seis meses, para hacerlos válidos de las siguientes maneras:

  1. a) En experiencias de igual valor, eligiendo la fecha que más le convenga.
  2. b) En experiencias de menor valor, el saldo a favor continuará vigente para próximas experiencias.
  3. c) En experiencias de mayor valor, en este caso se proporcionarán instrucciones para pago complementario.
  4. d) En caso de no utilizar el saldo a favor durante los próximos seis meses, el cliente perderá el saldo acumulado.

 

FACTURACIÓN:

 

Una vez realizado el pago, el usuario cuenta con un plazo de 7 días naturales para solicitarle a la EMPRESA, la emisión de la factura y/o el recibo fiscal respectivo, vía correo electrónico, a la siguiente dirección:bahiabikesvallarta@gmail.com.

 

La factura y/o recibo fiscal respectivo, deberá ser enviado al usuario, vía correo electrónico, en un plazo no mayor a 15 días hábiles. Para cualquier duda, aclaración y/o modificación con respecto la factura y/o comprobante fiscal respectivo, el usuario podrá contactar a la EMPRESA en la siguiente dirección de correo electrónico: bahiabikesvallarta@gmail.com, de acuerdo con lo establecido por los artículos 38 y 49 del Código de Comercio, 158, fracción III, de la Ley General de Sociedades Mercantiles, 30 y 67 del Código Fiscal de la Federación, la EMPRESA almacenarán los datos relativos a la adquisición de la prestación de los servicios y su facturación (tales como facturas, nombre del comprador, RFC, domicilio fiscal y/o legal del comprador, información sobre el medio de pago utilizado por el comprador, etc.) por el plazo de diez años, a efectos de dar cumplimiento a las obligaciones fiscales y mercantiles a las que haya lugar. En caso de que los datos sean de particulares favor de leer nuestro Aviso de Privacidad.

 

 

DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE LOS SERVICIOS O EN SU CASO, REEMBOLSO.

 

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO:

 

Toda solicitud de cancelación y reembolso deberá ser hecha a través, solicitado vía correo electrónico bahiabikesvallarta@gmail.com.

 

  • – Las reservaciones canceladas 7 días o más antes de la fecha del servicio, están sujetas a un cargo del 25% del total de la cantidad de su reservación.
  • – Las reservaciones canceladas de 4 a 6 días antes de la fecha del servicio, están sujetas a un cargo del 50% del total del costo.
  • – Las reservaciones canceladas de 3 a 0 días antes de la fecha del servicio, o en caso de no llegar, no serán reembolsadas ni reprogramadas.
  • En caso de enfermedad aplica un reembolso del 80%, siempre y cuando nos envíe un reporte médico, que exprese su no participación en la actividad programada.
  • Si el cliente simplemente no se presenta al tour = No aplica reembolso
  • Las cancelaciones realizadas sobre una reserva pagada vía Paypal solo aplican para un reembolso del 80% dependiendo cuanto tiempo lo solicite.
  • IMPORTANTE: Cancelaciones hechas para Tours Privados sólo aplicarán para un reembolso del 75%, si la cancelación es hecha 48 horas antes del servicio.
  • En los combos tours no aplican reembolsos parciales. Si usted realiza uno de los tours que integran el combo, no será posible la cancelación y/o el reembolso parcial
  • Cambios de horario y/o fecha para reservaciones son permitidos únicamente ___ horas (o más) antes del servicio
  • Estas políticas no aplican en casos de huracán, tormentas tropicales, epidemias, pandemias o cualquier otro fenómeno natural; para estos casos solamente se aplicará la política de cambio de fecha del tour.
  • Si el servicio (tour, traslado u otro) se ha reservado con un código promocional o con descuento especial aplicado, no procederá el reembolso al 100%, aún habiéndose cancelado el mismo en los tiempos estipulados. En estos casos, el porcentaje máximo de reembolso será de 80%
  • Los descuentos especiales y/o códigos de promoción serán aplicables únicamente durante las fechas establecidas para el descuento. Dichos descuentos no serán retroactivos en reservaciones realizadas en periodos anteriores a la promoción y/o en las que el cliente omita ingresar el código de promoción en el campo correspondiente al momento de la reserva
  • En cancelaciones motivadas con el fin de recibir un descuento publicado posterior a la compra original, se aplicará una penalización del 20%
  • Para reservas hechas a través de depósito parcial, en caso de cancelación, el depósito no es reembolsable.
  • El saldo pendiente por cancelación solo podrá ser utilizado en compras de otros tours ó experiencias a la venta en este sitio web, con una vigencia de 30 días naturales a partir de dicha cancelación.

 

 

CANCELACIONES PARA RESERVAS EN GRUPOS PRIVADOS DE  (9 PERSONAS O MÁS)

Para reservar un viaje privado en grupo, se requerirá el 15% del importe total (no reembolsable). El resto del importe quedará terminado dos meses antes de la llegada del grupo. Se podrá contemplar la posibilidad de abonar el importe total del viaje de varias veces desde el momento inicial de la reserva hasta máximo 2 meses antes del comienzo del viaje contratado.

Si necesitas cancelar tu viaje en grupo privado, se aplicarán las siguientes condiciones:

  • Si cancelas con 60 días o más de antelación: no tendrás que pagar el resto del importe pendiente (depósito del 15% ya abonado no es reembolsable).
  • Si cancelas con 59 días o menos de antelación: no habrá devolución.
  • No se contempla la devolución de importes individuales si el número de personas que conforma el grupo varía tras haber confirmado la reserva. Te recomendamos la contratación de un seguro de cancelación de viajes para evitar disgustos.

 

FORMA DE SOLICITAR EL REEMBOLSO:

 

Deberá solicitar la devolución vía correo electrónico, a través de la siguiente dirección: bahiabikesvallarta@gmail.com.

Deberá indicar de forma clara y precisa el motivo de la devolución, cancelación.

Deberá proporcionar pruebas (fotografías o videos) del estado del o los servicios, o bien, de sus inconsistencias.

Una vez enviada la solicitud, la EMPRESA contará con un plazo de 15 días hábiles a efectos de procesar la petición y contactar al usuario informándole sobre su determinación de CONCEDER o DENEGAR la devolución.

En caso de que el usuario requiera el reembolso del pago realizado, la EMPRESA contará con:

 

  • 60 días:para hacer la devolución del mismo.

 

 

 

POLÍTICAS PARA CAMBIO DE FECHA EN RESERVACIONES PARA TOURS.

 

-Los cambios de fecha solicitados de 15 ó más días antes de la fecha del servicio, están sujetas a un cargo del 25% del total de la cantidad de su reservación.

 

-Los cambios de fecha solicitados de 7 a 14 días antes de la fecha del servicio, están sujetas a un cargo del 40% del total de la cantidad de su reservación.

 

-Los cambios de fecha solicitados de 4 a 6 días antes de la fecha del servicio, están sujetas a un cargo del 60% del total del costo.

 

-No se permiten cambios de fecha de 3 a 0 días antes de la fecha del servicio; en caso de no presentarse no serán reembolsadas ni reprogramadas.

 

– LA EMPRESA no se hace responsable por cuestiones ajenas a su servicio tales como: Cierre de vías, manifestaciones, inclemencias de tiempo, etc. Es responsabilidad del viajero considerar cualquier contratiempo que pudiera impedir llegar al lugar y hora indicado en itinerario, por lo que no habrá reembolso en este caso.

 

– En los casos en los que proceda el reembolso en términos de las presentes políticas de cancelación, la cantidad a reembolsar se verá reflejada en su estado de cuenta dentro de los próximos 30 días hábiles dependiendo del Proceso Bancario.

 

SITIOS FACEBOOK, INSTAGRAM, YOU TUBE.– Este Sitio contiene enlace a diversas páginas sociales, entre ellas, las páginas de Facebook, Instagram, You Tube, cuentas administradas por BAHÍA BIKE; Usted reconoce que dichas páginas son exclusivamente para uso informativo y difusión social de BAHÍA BIKE, y no será responsable de manera enunciativa más no limitativa por el contenido, información, publicación de terceros, comentarios, fotografías, videos, contenido de hashtags, ni cualquier otro material fuera del alcance de la administración directa de BAHÍA BIKE, material que compartido en dichos sitios sociales por Usted o cualquier tercero y fuera de la administración de BAHÍA BIKE pueda violar los derechos de propiedad industrial o derechos de autor. Usted es responsable del uso que le pueda dar a dichos sitios, y Usted libera de toda responsabilidad a BAHÍA BIKE por cualquier uso incorrecto o mal intencionado que pudiera hacer de los mismos, o por publicaciones, información, comentarios, y material diverso que pudiera resultar ofensivo, insidioso, erróneo, pornográfico o que pudiera incitar a la violencia, rebelión, huelga, o cualquier actividad no permitida por la ley y las buenas costumbres.

 

 

CONDICIONES GENERALES.

 

La puntualidad en las horas de comienzo es vital solo tenemos 5 minutos de tolerancia por respeto a otros clientes que hayan reservado y que hayan sido puntuales, el guía no esperará ningún tiempo extra y comenzará siempre el servicio a la hora prevista. Si el cliente no se presenta con puntualidad en el punto de partida acordado, BAHÍA BIKE se reserva el derecho a comenzar el tour o excursión sin el cliente. En este caso, el cliente debe entender que no existirá devolución alguna por parte de la empresa. Por otro lado, el servicio durará el nº de horas especificado en tu reserva o en la web partiendo de la hora oficial de comienzo de ese servicio.

BAHÍA BIKE se reserva el derecho de cambiar, cancelar o alterar rutas siempre que lo considere necesario por causas meteorológicas, alguna disposición de la autoridad ya sea estatal o federal, seguridad del guía y clientes o causas ajenas a la empresa (por ejemplo, desvío policial en carreteras). Si durante un servicio guiado, necesitamos cancelar por motivos ajenos a nosotros, el itinerario será sustituido por uno de igual valor. Si, en cambio, debemos cancelar por motivos directos de BAHÍA BIKE durante un tour o excursión devolveremos el valor proporcional de lo que quedase  por hacer en el momento en el que se paró el tour o excursión. No se contempla ninguna otra acción más allá de la devolución del importe proporcional. Asimismo, BAHÍA BIKE se reserva el derecho de cambiar la capacidad y modelos de los vehículos durante excursiones y viajes si las circunstancias así lo requieren.

El cliente se compromete a respetar las leyes vigentes en el país. El cliente se compromete a guardar formas adecuadas y a respetar a todos los miembros de BAHÍA BIKE  así como al resto de viajeros. En caso de incumplimiento, BAHÍA BIKE se reserva el derecho a negar su participación en cualquiera de los servicios ofrecidos por la empresa sin reembolso alguno.

No se admiten menores de edad viajando solos. Es obligatoria la presencia de adultos acompañando a los menores. La edad mínima para reservar plaza en grupo reducido para excursiones es de 5 años. El cliente es responsable de traer consigo un asiento legalmente aceptado para la altura/edad/peso del menor o en su defecto, de pedirnos uno de antemano. Si viajas con niños menores de 5 años, te recomendamos nuestros servicios en privado y a medida.

El cliente acepta llevar consigo en todo momento un documento que le identifique.

El cliente acepta la filmación y/o ser fotografiado por miembros de  BAHÍA BIKE durante los servicios contratados para fines propios de  BAHÍA BIKE para subir contenido a sus plataformas digitales (Facebook, Instagram, nuestro website), nunca para ser vendidos o utilizados por terceras empresas.

BAHÍA BIKE no es responsable, bajo ningún concepto, de cualquier accidente, daño, o pérdida de vida que el cliente sufra en ninguno de nuestros tours a pie, excursiones mientras el cliente esté en su tiempo libre paseando por cualquier pueblo, ciudad o entorno natural en los que hagamos parada, o en los alojamientos y atracciones turísticas que hayan sido reservados en nombre del cliente.

INFORMACIÓN.

 

Usted reconoce y acepta su total obligación y responsabilidad de proporcionar datos veraces y correctos sobre las edades, sexo, nombres o apellidos tanto de Usted como de los demás usuarios-turistas que lo acompañen o que lo comisionen para hacer uso de éste Sitio, así como de los datos e información completa para la formación del itinerario y la reservación de servicios terrestres y marítimos, liberando a BAHÍA BIKE de cualquier responsabilidad por cambios de itinerario generados por datos mal proporcionados, o por cualquier error en los datos proporcionados por usted.

 

COOKIES:

 

El usuario que tenga acceso al Sitio, acuerda recibir las cookies que les transmitan los servidores de BAHÍA BIKES. “Cookie” significa un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del usuario cuando este tiene acceso al Portal. Las Cookies pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el usuario o información para rastrear las páginas que el usuario ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del usuario ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas.

ACUERDO COMPLETO.

Este Acuerdo, junto con cualesquiera términos y condiciones mencionadas en él (incluyendo, pero sin limitar, la Política de Privacidad y los Términos Adicionales), constituye el acuerdo completo entre Usted y BAHÍA BIKES, y rige su uso de los Sitios Web y Servicios, reemplazando cualquier acuerdo previo entre usted y BAHÍA BIKES con respecto a los Sitios Web y/o Servicios.

RELACIÓN DE LAS PARTES.

Usted y BAHÍA BIKES reconocen y convienen que son partes contratantes independientes, negociando una con otra, en plano de igualdad, la licencia de derechos de propiedad intelectual y la prestación de servicios. Ninguna sociedad, relación laboral, empresa conjunta, autoría conjunta, empleo, obligación fiduciaria, agencia, u otra relación es creada entre estos.

LEGISLACIÓN APLICABLE,  JURISDICCIÓN COMPETENTE  Y NOTIFICACIONES:

 

Toda utilización no autorizada del sitio web puede traer como consecuencia sanciones civiles y penales al usuario. BAHÍA BIKES  se reserva el derecho a realizar las acciones que por derecho le correspondan para verificar el cumplimiento de los términos y condiciones.  Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con la legislación mexicana.  Para cualquier reclamación será competente los juzgados y tribunales de Puerto Vallarta, Jalisco. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el usuario desee efectuar a BAHÍA BIKES deberán realizarse por escrito y se entenderá que ha sido correctamente realizadas cuando hayan sido notificadas en la dirección de la firma legal mismo domicilio que se encuentra en el preámbulo de estos términos y condiciones.

 

Última actualización.

 

Los presentes Términos y Condiciones se actualizaron por última vez el día 27 de octubre 2020.